FAQ
Sur chaque page de produit individuel, il y a un indicateur de niveau de stock pour montrer ce qui est disponible. Nous n’affichons pas les articles en rupture de stock. Si vous avez vu quelque chose sur notre site , sachez que cela est disponible et que vous pouvez passer la commande .
Nous faisons! – Beaucoup de nos produits sont éligibles à la livraison en 5 à 7 Jours. De plus, nous utilisons un excellent service de messagerie qui peut vous envoyer une notification de livraison ainsi qu’un assistant téléphonique prendra contact avec vous pour la confirmation du jours de votre livraison. «Apres votre commande vous pouvez aussi demander une livraison express» , Contactez le service clientel pour connaitre le frais de livraison expresse.
Consultez la page du produit individuel pour identifier le service de livraison disponible. Pour plus d’informations sur les options de livraison, cliquez ici.
Sur plusieurs de nos produits. nous proposons principalement la livraison gratuite entre 5 à 7 jours pour vous aider à recevoir votre colis au bon moment . Nous proposons aussi une livraison expresse ou livraison premium qui est pratiquement livré le Jour suivant “Livraison le lendemain avant 10h30” qui est payante .
Les commandes Normales sont livré dons dans 5 à 7 jours.Vous pouvez faire votre choix de livraison apres votre commande car l’assistant vous contactera pour avoir une confirmations sur le type de livraison que vous desirez avant de confirmer votre commande . Pour la plupart de nos livraisons, nous exigeons une signature pour garantir qu’elles arrivent à bon port. Veuillez vous assurer que quelqu’un est disponible à votre travail ou à votre domicile pour effectuer la livraison.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos marchandises n’ont pas été reçues dans l’état que vous attendez. Dans le cas peu probable où vous recevriez des marchandises endommagées, veuillez nous contacter et nous en informer. Toutes nos marchandises sont vérifiées et emballées soigneusement avant d’être envoyées, mais nous savons que des accidents peuvent se produire et qu’il est possible que quelque chose se produise pendant le transport. Nous pouvons vous demander de prendre des photos, la meilleure chose à faire serait donc de nous envoyer un e-mail avec celles-ci et les détails de votre commande, y compris le numéro de commande. Une fois que vous avez envoyé ce message, vous pouvez nous appeler et nous pourrons organiser la récupération de l’article et vous envoyer un remplacement le plus rapidement possible.
S’il vous manque un article que vous attendiez avec le reste de votre commande, n’hésitez pas à nous appeler et nous pourrons enquêter pour vous. Il se peut que les articles aient été envoyés individuellement, mais nous examinerons ce problème immédiatement et vous conseillerons. Si un article manque, il est également possible qu’il soit en rupture de stock. Dans ce cas précis, nous aurions tenté de vous contacter pour vous en informer. Vous pouvez également consulter vos e-mails au cas où vous auriez manqué notre appel et nous vous avons envoyé un e-mail pour vous informer. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Vous pouvez nous retourner votre commande à l’adresse de notre entreprise dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans le même emballage, s’ils sont livrés dans une boîte de marque ou un sac scellé, etc. et qu’ils sont emballés en toute sécurité pour garantir qu’ils reviennent en toute sécurité de notre côté. Une fois que nous aurons reçu votre article et vérifié qu’il est dans un état vendable, nous vous rembourserons intégralement la valeur du produit sur votre compte.
Veuillez vérifier votre confirmation de commande pour vous assurer que vous attendez l’article avant de nous contacter. Il ne faut jamais oublier que si vous passez la commande , entre 1h et 24 heures apres vous pouvez appeler ou ecris un mail et demande si la commande est bien confirmé. Assurez-vous également de garder votre téléphone à portée de main, car il est possible qu’un conseiller vous contacte pour vous confirmer , veuillez suivre ces instructions plus détaillées pour votre confirmation de commande afin qu’il vous le jour eexacte de votre livraison selon le choix de livaison choisir (Livraison gratuite et Prenium) .
N’hésitez pas à nous appeler pour la confirmation de votre commande ou de retard de livraison et nous pourrons enquêter s’il y a une raison au retard. Consultez nos coordonnées pour connaître le numéro de téléphone et les heures d’ouverture.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur les outils que vous consultez, nous avons créé une page d’informations sur le produit avec une description de plusieurs de nos outils. Jetez un œil ici. Si vous ne trouvez pas l’outil dont vous avez besoin, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement depuis cette page et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous avons beaucoup de connaissances dans le secteur et avons utilisé nous-mêmes de nombreux outils, mais notre gamme est si vaste que nous ne pouvons pas être experts sur chaque outil ! (Autant que nous aimerions le faire !) Nous recueillons des avis sur les produits, et il est probable qu’un commerçant partageant les mêmes idées et que des clients aient déjà acheté l’article. Il peut donc vous être utile de lire rapidement et de voir ce qu’ils ont dit ainsi sur la description du produit . Vous pouvez ecrire aussi au Chat pour demander plus d’informations sur le produit. Nous aimons recevoir des avis, car beaucoup de nos utilisateurs proposent des conseils très utiles. Quand passez-vous votre commande, assurez-vous également de nous laisser un avis honnête !
Tous nos articles ont une garantie entre 2 ans à 5ans en savoir plus sur la description du produit correspondante .
Au cour de la garantie si le produit en question à un probleme mecanique ou electronique , veuillez nous envoyer un mail afin qu’on puisse procéder à la réparation ou le changement du produit en questions.
Nous disposons pas de Gift Cards actuellement, mais nous offrons des codes PROMO , et plusieur de réduction sur les commandes.
When your goods have been dispatched you will receive a confirmation via email to the email address provided – it is important to provide us with an email address as this can be the quickest and most efficient way of us contacting you.