{"id":2938,"date":"2021-04-17T13:14:00","date_gmt":"2021-04-17T13:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agro-jardin-brico.com\/?page_id=2938"},"modified":"2023-08-30T23:17:03","modified_gmt":"2023-08-30T21:17:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agro-jardin-brico.com\/?page_id=2938","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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Faire des achats avec nous<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/span>[\/vc_column][vc_column animation_delay=”0″ element_id=”530189″ crp=”374:i:i,375-767:i:i,768-1023:i:i,1024-1279:i:i,1280-1599:i:i,1600-1919:i:i”]<\/span>
Do you have my product in stock?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Sur chaque page de produit individuel, il y a un indicateur de niveau de stock pour montrer ce qui est disponible. Nous n’affichons pas les articles en rupture de stock. Si vous avez vu quelque chose sur notre site , sachez que cela est disponible et que vous pouvez passer la commande .[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>
Livrez-vous le lendemain ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Nous faisons! – Beaucoup de nos produits sont \u00e9ligibles \u00e0 la livraison en 5 \u00e0 7 Jours<\/span><\/strong>. De plus, nous utilisons un excellent service de messagerie qui peut vous envoyer une notification de livraison ainsi qu’un assistant t\u00e9l\u00e9phonique prendra contact avec vous pour la confirmation du jours de votre livraison.\u00a0 \u00abApres votre commande vous pouvez aussi demander une livraison express\u00bb , Contactez le service clientel pour connaitre le frais de livraison expresse.<\/p>\n

Consultez la page du produit individuel pour identifier le service de livraison disponible. Pour plus d’informations sur les options de livraison, cliquez\u00a0ici.<\/a>[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>

Quelles options de livraison proposez-vous ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Sur plusieurs de nos produits. nous proposons principalement la livraison gratuite<\/strong> entre 5 \u00e0 7 jours<\/strong> pour vous aider \u00e0 recevoir votre colis au bon moment . Nous proposons aussi une livraison expresse<\/strong> ou livraison premium<\/strong> qui est pratiquement livr\u00e9 le Jour suivant “Livraison le lendemain avant 10h30<\/strong>” qui est payante .<\/p>\n

Les commandes Normales sont livr\u00e9 dons dans 5 \u00e0 7 jours.Vous pouvez faire votre choix de livraison apres votre commande car l’assistant vous contactera pour avoir une confirmations sur le type de livraison que vous desirez avant de confirmer votre commande . Pour la plupart de nos livraisons, nous exigeons une signature pour garantir qu’elles arrivent \u00e0 bon port. Veuillez vous assurer que quelqu’un est disponible \u00e0 votre travail ou \u00e0 votre domicile pour effectuer la livraison.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>

Comment savoir quand ma commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]When your goods have been dispatched you will receive a confirmation via email to the email address provided – it is important to provide us with an email address as this can be the quickest and most efficient way of us contacting you.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div><\/div><\/div>
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Assistance apr\u00e8s-vente<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/span>[\/vc_column][vc_column animation_delay=”0″ element_id=”848644″ crp=”374:i:i,375-767:i:i,768-1023:i:i,1024-1279:i:i,1280-1599:i:i,1600-1919:i:i”]
My goods arrived damaged, what should I do?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s d’apprendre que vos marchandises n’ont pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues dans l’\u00e9tat que vous attendez. Dans le cas peu probable o\u00f9 vous recevriez des marchandises endommag\u00e9es, veuillez nous contacter et nous en informer. Toutes nos marchandises sont v\u00e9rifi\u00e9es et emball\u00e9es soigneusement avant d’\u00eatre envoy\u00e9es, mais nous savons que des accidents peuvent se produire et qu’il est possible que quelque chose se produise pendant le transport. Nous pouvons vous demander de prendre des photos, la meilleure chose \u00e0 faire serait donc de nous envoyer un e-mail avec celles-ci et les d\u00e9tails de votre commande, y compris le num\u00e9ro de commande. Une fois que vous avez envoy\u00e9 ce message, vous pouvez nous appeler et nous pourrons organiser la r\u00e9cup\u00e9ration de l’article et vous envoyer un remplacement le plus rapidement possible.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>
Il manque un article dans ma commande.<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]S’il vous manque un article que vous attendiez avec le reste de votre commande, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler et nous pourrons enqu\u00eater pour vous. Il se peut que les articles aient \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s individuellement, mais nous examinerons ce probl\u00e8me imm\u00e9diatement et vous conseillerons. Si un article manque, il est \u00e9galement possible qu’il soit en rupture de stock. Dans ce cas pr\u00e9cis, nous aurions tent\u00e9 de vous contacter pour vous en informer. Vous pouvez \u00e9galement consulter vos e-mails au cas o\u00f9 vous auriez manqu\u00e9 notre appel et nous vous avons envoy\u00e9 un e-mail pour vous informer. Nous nous efforcerons de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me le plus rapidement possible.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>
Comment retourner une commande ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Vous pouvez nous retourner votre commande \u00e0 l’adresse de notre entreprise dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que les articles sont retourn\u00e9s dans le m\u00eame emballage, s’ils sont livr\u00e9s dans une bo\u00eete de marque ou un sac scell\u00e9, etc. et qu’ils sont emball\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 pour garantir qu’ils reviennent en toute s\u00e9curit\u00e9 de notre c\u00f4t\u00e9. Une fois que nous aurons re\u00e7u votre article et v\u00e9rifi\u00e9 qu’il est dans un \u00e9tat vendable, nous vous rembourserons int\u00e9gralement la valeur du produit sur votre compte.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>
Ma commande n'est pas arriv\u00e9e, aidez-moi s'il vous pla\u00eet ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Veuillez v\u00e9rifier votre confirmation de commande pour vous assurer que vous attendez l’article avant de nous contacter. Il ne faut jamais oublier que si vous passez la commande , entre 1h et 24 heures apres vous pouvez appeler ou ecris un mail et demande si la commande est bien confirm\u00e9. Assurez-vous \u00e9galement de garder votre t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 port\u00e9e de main, car il est possible qu’un conseiller vous contacte pour vous confirmer , veuillez suivre ces instructions plus d\u00e9taill\u00e9es pour votre confirmation de commande afin qu’il vous le jour eexacte de votre livraison selon le choix de livaison choisir (Livraison gratuite et Prenium<\/strong>) .<\/p>\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler pour la confirmation de votre commande ou de retard de livraison et nous pourrons enqu\u00eater s’il y a une raison au retard. Consultez nos coordonn\u00e9es pour conna\u00eetre le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les heures d’ouverture.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div><\/div><\/div><\/span>

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Aide produit<\/h6><\/div><\/div><\/div><\/span>
I am new to DIY and not sure which tool I need?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Si vous avez besoin de plus d’informations sur les outils que vous consultez, nous avons cr\u00e9\u00e9 une page d’informations sur le produit avec une description de plusieurs de nos outils. Jetez un \u0153il ici. Si vous ne trouvez pas l’outil dont vous avez besoin, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un message directement depuis cette page et nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div>
Comment puis-je savoir si le produit convient au travail ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Nous avons beaucoup de connaissances dans le secteur et avons utilis\u00e9 nous-m\u00eames de nombreux outils, mais notre gamme est si vaste que nous ne pouvons pas \u00eatre experts sur chaque outil\u00a0! (Autant que nous aimerions le faire !) Nous recueillons des avis sur les produits, et il est probable qu’un commer\u00e7ant partageant les m\u00eames id\u00e9es et que des clients aient d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 l’article. Il peut donc vous \u00eatre utile de lire rapidement et de voir ce qu’ils ont dit ainsi sur la description du produit . Vous pouvez ecrire aussi au Chat pour demander plus d’informations sur le produit. Nous aimons recevoir des avis, car beaucoup de nos utilisateurs proposent des conseils tr\u00e8s utiles. Quand passez-vous votre commande, assurez-vous \u00e9galement de nous laisser un avis honn\u00eate\u00a0![\/vc_column_text]<\/div> <\/div>
Quelle garantie ai-je avec ma commande ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Tous nos articles ont une garantie entre 2 ans \u00e0 5ans en savoir plus sur la description du produit correspondante .<\/p>\n

Au cour de la garantie si le produit en question \u00e0 un probleme mecanique ou electronique , veuillez nous envoyer un mail afin qu’on puisse proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration ou le changement du produit en questions.<\/p>\n

 [\/vc_column_text]<\/div> <\/div>

Vendez-vous des cartes cadeaux ?<\/svg>\n<\/span><\/div>
[vc_column_text animation_delay=”0″]Nous disposons pas de Gift Cards actuellement, mais nous offrons des codes PROMO , et plusieur de r\u00e9duction sur les commandes.[\/vc_column_text]<\/div> <\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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